Dépannage Informatique
Chez QuilleTech, nous savons qu’une panne informatique bloque votre quotidien. Que ce soit pour un PC lent, une perte de données, un virus tenace ou un problème de réseau, nous apportons des solutions techniques durables et sur-mesure. Retrouvez la pleine puissance de vos équipements en un rien de temps.
INSTALLATION Informatique
Vous venez d’acquérir un nouvel ordinateur, une imprimante sans fil ou de nouveaux équipements ? QuilleTech s’occupe de tout. Du premier allumage à la configuration de Windows ou macOS, en passant par l’installation de vos logiciels essentiels et de votre antivirus. Nous vous livrons un appareil 100 % prêt à l’emploi. Vous n’avez plus qu’à cliquer.
QUELQUES INFORMATIONS CLÉS
« Derrière chaque clic se cache un écosystème complexe : des pannes matérielles aux cybermenaces, l’informatique est un outil puissant qui exige une vigilance de chaque instant. »
Cyber menaces
C’est une industrie géante. Si la cybercriminalité était un pays, elle aurait la troisième économie mondiale, juste après les États-Unis et la Chine.
Virus
Pourquoi ce nom ? Ils agissent comme les virus biologiques : ils ont besoin d’un fichier « hôte » (un programme sain) pour s’y attacher, s’activer et se reproduire.
Spam
Le crime paie (grâce au volume). Les spammeurs envoient des millions de mails car le coût de l’envoi est quasiment nul. Même si seulement une personne sur un million mord à l’hameçon (achat, arnaque), l’opération devient rentable pour eux.
Ussurpation d'identité
Le phishing est le roi de l’arnaque. La plupart des usurpations d’identité commencent par un simple email ou SMS (hameçonnage) vous trompant pour voler vos identifiants de connexion.
LES QUESTIONS QU'ON PEUT SE POSER
Quels types d'équipements informatiques installez-vous ?
Nous installons et configurons tout type de matériel informatique : ordinateurs fixes et portables (PC et Mac), imprimantes, scanners, serveurs NAS, routeurs, répéteurs Wi-Fi, ainsi que les périphériques et accessoires (écrans, claviers, webcams).
Pouvez-vous transférer les données de mon ancien ordinateur vers le nouveau ?
Absolument. Lors de l’installation d’un nouvel ordinateur, nous pouvons récupérer les données de votre ancien appareil (documents, photos, favoris internet, e-mails) et les transférer en toute sécurité sur votre nouvelle machine.
Pouvez-vous configurer mon réseau Wi-Fi pour qu'il capte partout dans la maison/l'entreprise ?
Oui. Nous analysons votre couverture réseau actuelle et pouvons installer des routeurs performants, des répéteurs ou des systèmes Wi-Fi Mesh pour garantir une connexion rapide et stable dans toutes vos pièces.
Mon ordinateur est très lent, que pouvez-vous faire ?
Un ordinateur lent peut avoir plusieurs causes. Nous effectuons un diagnostic complet pour identifier le problème : nettoyage des fichiers inutiles, éradication de virus/malwares, mise à jour du système, ou ajout de composants matériels (comme un disque dur SSD ou de la mémoire RAM) pour redonner une seconde jeunesse à votre machine.
Que faire si mon ordinateur ne s'allume plus du tout ?
Avant tout, vérifiez vos branchements et la prise de courant. Si le problème persiste, contactez-nous. Il peut s’agir d’une défaillance de l’alimentation, de la carte mère ou d’un autre composant. Nous ferons un diagnostic pour déterminer la pièce défectueuse et procéder à son remplacement si nécessaire.
J'ai perdu des fichiers importants, est-il possible de les récupérer ?
Dans de nombreux cas, oui. Si votre disque dur ou votre clé USB a planté, ou si vous avez supprimé un fichier par erreur, nous utilisons des logiciels de récupération de données professionnels. Un conseil : éteignez immédiatement votre appareil pour maximiser les chances de récupération et contactez-nous.
Intervenez-vous à distance ou sur place ?
Nous proposons les deux solutions. Pour les problèmes logiciels (virus, configuration d’email, lenteurs, installation de logiciels), nous pouvons souvent intervenir à distance de manière rapide et sécurisée. Pour les problèmes matériels, les pannes de réseau ou les installations physiques, nous nous déplaçons à votre domicile ou dans vos locaux.
Combien de temps dure une intervention en moyenne ?
La majorité des dépannages logiciels et des installations durent entre 1h et 2h. S’il s’agit d’une panne matérielle nécessitant la commande d’une pièce spécifique, nous vous établirons un devis et un délai précis après le premier diagnostic.
Transparence
« Fini le jargon incompréhensible et les frais cachés : nous vous expliquons clairement le diagnostic, les solutions possibles et le coût avant toute intervention, pour une tranquillité d’esprit totale. »
Fiabilité
« Vos équipements et vos fichiers personnels sont précieux : chaque réparation ou installation est menée avec la plus grande rigueur technique pour vous garantir un résultat durable et 100 % sécurisé. »
Réactivité
« Parce qu’un problème informatique paralyse votre quotidien ou votre activité, nous agissons avec rapidité et précision pour remettre votre système sur les rails au plus vite. »